Une analyse évolutive au profit de votre activité.

Les données issues de notre solution de gestion de files d’attente sont exploitables aussi bien en temps réel, que par la construction de rapports basés sur les données historiques.

Tableau de bord de suivi de l’activité en temps réel pour une meilleure réactivité.

Avec notre module Tableau de bord, vous Supervisez en temps réel votre accueil et les différentes files d’attente. Vous êtes ainsi capable de prendre les décisions adéquates pour optimiser les conditions d’accueil de vos visiteurs, comme l’ouverture d’un nouveau guichet par exemple. Notre tableau de bord vous donne accès à de nombreuses informations :

  • Nombre de personnes en attente par file d’attente.
  • Temps d’attente estimé.

  • Temps d’attente maximum.

  • Nombre de guichets ouverts.

Rapports d’analyses sur les données historiques pour optimiser le parcours client à chaque interaction.

Pour aller encore plus loin, il vous est possible de construire des rapports personnalisés en fonction des axes d’analyse que vous aurez choisis : bénéficiez d’une réelle vision à 360° de votre accueil et de vos files d’attente.

Imminant vous donne les moyens d’analyser en détail le fonctionnement de votre accueil : par file d’attente, par service, par agent, par période. Vous pouvez ensuite optimiser régulièrement l’organisation de vos files d’attentes pour améliorer vos statistiques.

À travers ce module, Imminant devient plus qu’une simple solution de gestion de files d’attente. C’est un élément central de pilotage de votre relation client / patient / citoyen.

Les données issues de notre solution de gestion de files d’attentes peuvent également être exportées pour être exploitées dans un tableur ou un outil de visualisation de données.

Planifiez une démonstration personnelle.

Gérez simplement vos files d’attente et vos rendez-vous.