Une analyse évolutive au profit de votre activité.
Les données issues de notre solution de gestion de files d’attente sont exploitables aussi bien en temps réel, que par la construction de rapports basés sur les données historiques.
Rapports d’analyses sur les données historiques pour optimiser le parcours client à chaque interaction.
Pour aller encore plus loin, il vous est possible de construire des rapports personnalisés en fonction des axes d’analyse que vous aurez choisis : bénéficiez d’une réelle vision à 360° de votre accueil et de vos files d’attente.
Imminant vous donne les moyens d’analyser en détail le fonctionnement de votre accueil : par file d’attente, par service, par agent, par période. Vous pouvez ensuite optimiser régulièrement l’organisation de vos files d’attentes pour améliorer vos statistiques.
À travers ce module, Imminant devient plus qu’une simple solution de gestion de files d’attente. C’est un élément central de pilotage de votre relation client / patient / citoyen.
Les données issues de notre solution de gestion de files d’attentes peuvent également être exportées pour être exploitées dans un tableur ou un outil de visualisation de données.
Nos différentes solutions pour une expérience client réussie.
Avec les solutions Imminant, gérez efficacement vos files d’attente, et mettez à disposition de vos visiteurs des rendez-vous en ligne sur votre site internet. Utilisez nos bornes, ou faites le choix des tickets virtuels. Pilotez le tout et adaptez votre organisation grâce aux analyses permises par notre module Insight.
