Imminant est une solution innovante de gestion de l’accueil et des files d’attente.
Notre système vous permet d’accueillir vos visiteurs, patients, ou clients, de manière sereine et organisée. Grâce à nos différents modules – prise de rendez-vous en ligne, tickets virtuels, affichage dynamique, tableau de bord – vos files d’attente ne seront plus jamais source d’angoisse pour vos visiteurs.
Avec Imminant, vous gardez la main sur l’organisation de votre accueil, la gestion de vos files d’attentes, et la mise à disposition de créneaux de rendez-vous en ligne.
Gestion des files d’attente
Automatisez la gestion de vos files d’attentes, et offrez à vos visiteurs une qualité d’accueil optimale.
Bornes personnalisables, intuitives, et faciles à prendre en main.
Appel des visiteurs adapté à votre organisation : appel par ordre d’arrivée, par motif de visite, etc.
Gestion de l’accueil optimisée : selon les compétences de vos agents.
Bornes interactives et gestion de l’accueil
Offrez à vos visiteurs un accueil sur-mesure grâce aux bornes interactives Imminant :
Design sobre et élégant.
Grand écran pour une meilleure accessibilité.
Contenu et design de l’interface entièrement personnalisables.
Gestion multilingue.
Tickets et files d’attentes virtuelles
Améliorez les conditions d’attente de vos visiteurs grâce à la dématérialisation des tickets. Offrez-leur mobilité et autonomie, et libérez ainsi vos espaces d’attente :
Ticket virtuel disponible sur smartphone via le scan d’un QR Code.
Information en temps réel : évènement en cours, nombre de personnes dans la file d’attente, etc.
Pré-appel et appel du ticket directement sur le smartphone.
Prise de rendez-vous en ligne
Maîtrisez vos ressources grâce à l’accueil de vos visiteurs sur rendez-vous :
Motifs de visite et créneaux paramétrables.
Prise de rendez-vous, modification et annulation en ligne.
Solution intégrable à votre site web.
Compatible avec les files d’attente sans rendez-vous.
Système d’affichage dynamique
Communiquez clairement et efficacement au sein de votre espace d’attente avec un système d’affichage dynamique :
Affichage des tickets en cours, de l’historique des tickets appelés, et des temps d’attente.
Personnalisation de la mise en page et du design des écrans d’appel.
Planification de la diffusion de contenus multimédias.
Communication instantanée et informations en temps réel.
Insight et reporting
Pilotez votre activité et vos ressources en vous appuyant sur les données recueillies :
Stockage instantané de chaque interaction.
Mise à disposition d’outils d’aide à la décision.
Tableau de bord permettant de visualiser l’activité en temps réel.
Conformité aux normes RGPD.
